Drie Duitse vrouwelijke toeristen hebben donderdagavond bij de Markthal aan de Binnenrotte in Rotterdam-Centrum urenlang vastgezeten nadat de koffer van een gehuurde Felix-scooter niet meer open wilde. In de scooter lagen hun waardevolle persoonlijke bezittingen, waaronder de autosleutels van de auto waarmee ze vanuit Duitsland naar Rotterdam waren gereden.

Rond 19.30 uur besloten de vrouwen de politie in te schakelen. De oorzaak van het probleem bleek een lege accu van de Felix-scooter te zijn. Daardoor kon de koffer niet meer worden geopend en zaten de toeristen met hun spullen opgesloten in de opbergkoffer.

De vrouwen hadden naar eigen zeggen al bijna drie uur tevergeefs geprobeerd het probleem via Felix op te lossen. Ook via de meldprocedure in de app probeerden ze contact te krijgen met de aanbieder. Een reactie bleef echter uit. Het op afstand openen van de koffer, waarop de vrouwen hoopten, gebeurde evenmin.

Politie zet breekijzer en hamer in

Uiteindelijk kwamen drie politieagenten ter plaatse, onder wie een motoragent. De agenten van politie Rotterdam Centrum probeerden met behulp van een hamer en een breekijzer de stevige opbergkoffer open te krijgen.

Dat bleek geen eenvoudige klus. Ondanks de inzet van de drie agenten en het zware gereedschap liet de koffer zich niet zomaar openen. Uiteindelijk lukte het om de koffer gedeeltelijk open te krijgen, waarna de agenten met hun handen stukje bij beetje de persoonlijke bezittingen uit de koffer konden halen.

Opluchting bij de toeristen

De opluchting bij de drie Duitse vrouwen was groot toen ze hun eigendommen weer terug hadden. Vooral het terugkrijgen van de autosleutels was belangrijk, omdat ze daarmee weer bij hun auto konden komen en hun reis konden voortzetten.

De toeristen waren de agenten bijzonder dankbaar voor hun hulp. Na uren van onzekerheid konden ze hun spullen verzamelen en hun weg vervolgen.

Het incident bij de Markthal laat zien hoe een technisch defect aan een deelscooter kan uitmonden in een langdurig probleem voor gebruikers, zeker wanneer belangrijke persoonlijke bezittingen en autosleutels achter een niet te openen koffer vastzitten en hulp via de aanbieder uitblijft.